Une approche complète
- Organisation de l’équipe projet
- Identification des contraintes (Infrastructure, Règles de sécurité et d’accès, Géographie, Réglementaire Métier, Interfaces avec le S.l. existant, Volumétrie et Reprise des données,…)
- Identification des Processus, Types de documents, Modèles de documents, Vues et Objets
- Définition de la stratégie projet
- Recommandations et Bonnes Pratiques
- Accompagnement au changement
- Installation d’une solution M-FILES pré-paramétrée sur un environnement de recette
- Ateliers de conception générale et détaillée pour chacun des processus et des types de documents, dans le périmètre défini
- Ateliers de conception des modèles de reprise
- Rédaction des livrables de conception pour validation
- Fourniture des jeux d’essai
- Définition des scénarios de test
- Installation de l’environnement de production
- Configuration de l’environnement de recette (Fiches utilisateurs, Coffres, Circuits de workflow , Types d’objets et propriétés associées, Vues personnalisées, …
- Mise en place des interfaces avec les applicatifs externes
- Import d’historique
- Recette interne selon scénarios définis
- Rédaction et remise d’un Dossier d’exploitation
- Formations des Key users
- Recette des processus selon les scénarios métiers définis
- Traitement des anomalies
- Reprise des données historiques
- Définition du Plan de Bascule
- Report des paramétrages et corrections du dossier de recette vers le dossier de production
- Formation des utilisateurs finaux
- Accompagnement au démarrage
- Traitement des écarts
- Rappel des Bonnes Pratiques
Les services proposés
Les prestations sont faites soit sur site, soit à distance. Nous vous associons de façon continue à la construction de votre solution en vous permettant une parfaite appropriation à la solution.
Nous accordons une importance aux contacts, essentiels à la réussite d’un projet et qui permettent de collaborer de façon active et positive.
L’analyse des besoins
La configuration
La formation
L’accompagnement
L’expertise technique et strategique
L’analyse des besoins
- Nos consultants travaillent en atelier avec vous à la conception de la meilleure solution grâce à une écoute attentive de votre expression de besoins, une reformulation systématique qui permet d’assurer qu’elle a été correctement appréhendée et la rédaction d’un écrit qui reformule les choix retenus pour le soumettre à votre validation.
- M-FILES est utilisé dès cette étape pour illustrer nos propos.
- Nous vous invitons à réfléchir aussi bien sur des choix pratiques (phase de conception) que stratégiques (phase de cadrage).
La configuration
- Lorsque les documents de conception sont validés, nous passons à la configuration de la solution (étape de réalisation) au travers de différents paramétrages. Selon les besoins, nous pouvons vous faire participer dès cette étape afin de vous permettre de vous approprier progressivement la solution
- Avant de parvenir à une solution complète, nous réalisons un prototype qui vous permettra de mieux appréhender le rendu final
- La configuration peut réclamer parfois la réalisation de certaines adaptations spécifiques (mise en place d’API, …)
- En fin de configuration, nous vous présentons la solution afin que vous puissiez valider sa conformité aux attendus de la phase de conception et la valider
La formation
- Nous vous formons aussi bien à l’outil qu’à son administration. Les formations sont illustrées d’exercices pratiques sur des données et des flux qui sont les vôtres
- Ces formations vous permettrons de faire évoluer la solution à vos besoins par la mise en place de nouveaux processus et/ou l’évolution des processus existants
L’accompagnement
- Il vous est proposé tout au long des étapes de recette et de démarrage. Il permet de compléter l’assimilation des concepts présentés lors des formations et la poursuite de l’appropriation à l’outil.
- L’assistance porte sur des prestations très diverses (reprise en masse de données et de documents, gestion des accès et de la sécurité, personnalisation des vues, création d’objets, paramétrage de workflow, aide à la recette, etc.)
L’expertise technique et strategique
- Certaines prestations particulières peuvent réclamer une expertise technique ou stratégique, acquise grâce aux nombreuses expériences d’implémentation de M-FILES.
- Elles peuvent être de natures très diverses (Pilotage de Projet, Développement d’API, Prestations d’infrastructure de Niveau 2)
L’analyse des besoins
La configuration
La formation
L’analyse des besoins
- Nos consultants travaillent en atelier avec vous à la conception de la meilleure solution grâce à une écoute attentive de votre expression de besoin, une reformulation systématique qui permet d’assurer qu’elle a été correctement appréhendée et la rédaction d’un écrit qui reformule les choix retenus pour le soumettre à votre validation.
- M-FILES est utilisé dès cette étape pour illustrer nos propos.
- Nous vous invitons à réfléchir aussi bien sur des choix pratiques (phase de conception) que stratégiques (phase de cadrage).
La configuration
- Lorsque les documents de conception sont validés, nous attaquons la configuration de la solution (étape de réalisation) au travers de différents paramétrages. Nous commençons à vous faire participer à cette étape pour vous initier progressivement
- La configuration peut réclamer parfois la réalisation de certains développements spécifiques
- En fin de configuration, nous vous présentons la solution afin que vous puissiez vous l’approprier et l’approuver.
- Réaliser un prototype pour que vous puissiez vous rendre compte du rendu final
La formation
Nous vous formons aussi bien à l’outil qu’à son administration. Les formations sont illustrées d’exercices pratiques opérées sur des données et des flux qui sont les vôtres.
L’accompagnement
L’expertise technique et strategique
L’accompagnement
- Il vous est proposé tout au long des étapes de recette et de démarrage. Elle permet de compléter l’assimilation des concepts présentés lors des formations et la poursuite de l’appropriation à l’outil.
- L’assistance porte sur des prestations très diverses (reprise en masse de données et de documents, gestion des accès et de la sécurité, personnalisation de vues, création d’objets, paramétrage de workflow, aide à la recette, etc.)
L’expertise technique et strategique
- Certaines prestations particulières peuvent réclamer une expertise technique ou
stratégique, acquise grâce aux nombreuses expériences d’implémentation de M-FILES.
Elles peuvent être de nature très diverses (Pilotage de Projet, Développement d’API,
Prestations d’infrastructure de Niveau 2).
L'accompagnement au-delà du projet
Nous tenons à ce qu’M-FILES s’adapte sans cesse davantage à vos nouveaux besoins et c’est grâce à notre accompagnement que vous pourrez de façon quasi autonome adapter la solution.
Cette assistance est disponible selon plusieurs typologies de Packs
Pack "Express"
Pack “Renfort”
Pack “Soutien”
Pack "Confort"
Pack "Express"
- Une prise en charge complète des anomalies occasionnées par les mise à jour éditeur durant la période d’utilisation du logiciel ou tout autre type de dysfonctionnement relevé durant les étapes du projet
- Vous avez la garantie d’un accès privilégié
Pack “Renfort”
- Vous disposez d’un crédit d’heures disponibles, consommable pendant toute l’année au travers de tickets sur des demandes d’assistance simples et rapides à servir
- Ce pack inclus le pack « Troubleshooting »
Pack “Soutien”
- Vous disposez d’un crédit de jours disponibles, consommable pendant toute l’année au travers de tickets ou de prestations à distance pour des demandes d’accompagnement simples à complexes.
- Ce pack inclus le pack « Troubleshooting »
Pack "Confort"
- Vous mettez en place un mode projet continue qui octroie à votre entreprise une garantie de TMA complète et permet d’avoir un accompagnement sur-mesure
- Le pack est dimensionné avec vous ; il peut intégrer toutes les prestations d’un projet (pilotage, cadrage, conception, configuration, assistance, gestion des problèmes) et nous
tenons à jour votre dossier d’exploitation M-FILES qui décrit les choix de paramétrage de la solution en place.
Vous voulez en savoir plus sur l’implémentation de notre solution
Pour votre projet sur mesure
